متن کامل پایان نامه : 
فواید مدیریت شکایات از دیدگاه ماتسوشیتا

متن کامل پایان نامه : فواید مدیریت شکایات از دیدگاه ماتسوشیتا

فواید مدیریت شکایات از دیدگاه ماتسوشیتا ماتسوشیتا یکی از موفق‌ترین تجار و صنعتگران ژاپنی است و با اینکه از تحصیلات بالایی برخوردار نبود ولی با اعمال شیوه‌های ابتکاری توانست به موفقیت‌های چشمگیری نایل شود. بطوری که امروزه نه تنها برای ژاپنی‌ها بلکه برای جهانیان یک نام آشناست. یکی از این …